Retours | Agathe & cocö

Politique de remboursement

1. Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour
effectuer un retour.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit être :
- non porté, non utilisé
- dans son état d’origine
- avec ses étiquettes non coupées
- dans son emballage d’origine

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit être :
- non porté, non utilisé
- dans son état d’origine
- avec ses étiquettes non coupées
- dans son emballage d’origine

3. Retour en autonomie

Vous pouvez effectuer votre retour sans demande préalable par email.

Il vous suffit :

1. D'emballer soigneusement le produit
2. Glisser la facture ou le bon de livraison dans le colis
3. Envoyer votre retour via Colissimo à l’adresse suivante :

Agathe CLEMENT

10 chemin du beau séjour
59200 Bondues
06 01 37 13 21
hello.agatheclement@gmail.com

Important :
Merci de bien renseigner notre adresse email et numéro de téléphone lors de l’envoi
afin de recevoir le suivi du colis.
Sans numéro de suivi, aucune réclamation ne pourra être traitée.

Les frais de retour sont à la charge du client.

4. Produits endommagés ou erreur

Merci de vérifier votre commande dès réception.

Si un article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous
immédiatement à l’adresse suivante :

hello.agatheclement@gmail.com

afin que nous puissions trouver une solution.

5. Articles non retournables

Les retours ne sont pas acceptés pour :
- les articles personnalisés ou sur mesure
- les articles en promotion
- les cartes cadeaux

6. Échanges

Nous ne proposons pas d’échange direct.

Pour obtenir un autre article, il vous suffit de retourner l’article initial, puis de passer
une nouvelle commande.

7. Droit de rétractation (Union européenne)

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours pour
exercer votre droit de rétractation, sans justification.

Les conditions de retour restent identiques (article non utilisé, emballage d’origine,
etc.).

8. Remboursements

Dès réception et vérification de votre retour :

- vous serez informé(e) de l’acceptation ou du refus du remboursement
- si accepté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial
sous 10 jours ouvrables

Le délai d’apparition du remboursement peut varier selon votre banque.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis votre retour, vous pouvez nous
contacter à :

hello.agatheclement@gmail.com