Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 18 mai 2026
Agathe and cocö exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les
informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services
connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat
personnalisée (ci-après les « Services »). Agathe and cocö est une boutique
propulsée par WIX Studio, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente
Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et
divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les
utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez
avec nous par tout autre moyen. En cas de contradiction entre nos Conditions de
service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de
confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation
de vos informations personnelles. *
Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos
Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de
confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d’utilisation et de divulgation
de vos informations qui sont décrites dans la présente Politique de confidentialité.
Les informations personnelles que nous collectons ou traitons
Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons
référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent
raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne. Les informations
personnelles n’incluent pas les informations collectées anonymement ou rendues
non identifiables, de sorte qu’elles ne permettent pas de vous identifier ni d’être
raisonnablement reliées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories
suivantes d’informations personnelles, y compris les déductions tirées de ces
informations personnelles, en fonction de votre manière d’interagir avec les Services, de votre lieu de résidence, et dans la mesure permise ou exigée par la législation
applicable :
-
Coordonnées y compris votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse
de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
-
Informations financières y compris les numéros de carte de crédit, de carte
de débit et de compte bancaire, les informations relatives aux cartes de
paiement, les informations de compte bancaire, les détails de transaction, le
moyen de paiement, la confirmation de paiement et les autres détails de
paiement.
-
Informations du compte y compris votre nom d’utilisateur, votre mot de
passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
-
Informations de transaction y compris les articles que vous consultez,
placez dans votre panier, ajoutez à votre liste d’envies, achetez, retournez,
échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
-
Vos communications avec nous y compris les informations que vous
incluez dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous
envoyez une enquête au service à la clientèle.
-
Informations sur l’appareil y compris les informations concernant votre
appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et
d’autres identifiants uniques.
-
Informations d’utilisation y compris les informations concernant votre
interaction avec les Services, notamment comment et quand vous accédez
aux Services ou interagissez avec eux.
Sources des informations personnelles
Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources
suivantes :
-
Directement auprès de vous y compris lorsque vous créez un compte,
accédez aux Services ou les utilisez, communiquez avec nous, ou nous
fournissez de toute autre manière vos informations personnelles ;
-
Automatiquement via les Services y compris depuis votre appareil lorsque
vous utilisez nos produits ou services ou accédez à nos sites web, et via
l’utilisation de cookies et de technologies similaires ;
-
Auprès de nos fournisseurs de services y compris lorsque nous faisons
appel à eux pour mettre en œuvre certaines technologies et lorsqu’ils
collectent ou traitent vos informations personnelles en notre nom ;
-
Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.
Comment nous utilisons vos informations personnelles
En fonction de la façon dont vous interagissez avec nous ou des Services que vous
utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :
-
Fournir, adapter et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations
personnelles pour vous fournir les Services, notamment afin d’exécuter notre
contrat avec vous, de traiter vos paiements, de traiter vos commandes, de
mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, de vous
envoyer des notifications liées à votre compte, de traiter les achats, retours,
échanges ou autres transactions, de créer, maintenir et gérer de toute autre
façon votre compte, d’organiser les expéditions, de faciliter les éventuels
retours et échanges, de vous permettre de publier des avis, et de créer une
expérience d’achat personnalisée, par exemple en vous recommandant des
produits en lien avec vos achats. Ceci peut inclure l’utilisation de vos
informations personnelles afin d’adapter et d’améliorer les Services de
manière plus pertinente.
-
Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des
fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous envoyer des
communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS
ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités en ligne concernant des
produits ou des services sur les Services ou sur d’autres sites web,
notamment en fonction des articles que vous avez précédemment achetés ou
ajoutés à votre panier, ainsi que de vos autres activités sur les Services.
-
Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations
personnelles pour authentifier votre compte, offrir une expérience de paiement
et d’achat sécurisée, détecter, enquêter ou intervenir en cas d’activité
frauduleuse, illégale, dangereuse ou malveillante, protéger la sécurité
publique et sécuriser nos services. Si vous choisissez d’utiliser les Services et
de créer un compte, vous êtes responsable de la confidentialité des
identifiants de votre compte. Nous vous recommandons vivement de ne pas
partager votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou tout autre identifiant
d’accès avec qui que ce soit.
-
Communiquer avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour
vous fournir un service à la clientèle, répondre à vos demandes, vous offrir
des services efficaces et entretenir notre relation commerciale avec vous.
-
Raisons légales. Nous utilisons vos informations personnelles afin de nous
conformer à la législation en vigueur ou de répondre à des procédures
judiciaires valides, notamment aux demandes émanant des forces de l’ordre
ou d’organismes gouvernementaux, pour enquêter ou participer à des
procédures civiles de communication de preuves, à des litiges potentiels ou en
cours, ou à d’autres procédures contentieuses, ainsi que pour faire respecter
nos conditions ou politiques, ou enquêter sur d’éventuelles violations de
celles-ci.
Comment nous divulguons les informations personnelles
Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :
-
Avec WIX Studio, des prestataires et autres tiers qui fournissent des services
en notre nom (par exemple gestion informatique, traitement des paiements,
analyses de données, service à la clientèle, stockage cloud, traitement et
expédition).
-
Avec des partenaires commerciaux et marketing afin de vous fournir des
services de marketing et de vous adresser des publicités. Par exemple, nous
utilisons WIX studio pour prendre en charge la publicité personnalisée via des
services tiers, en fonction de votre activité en ligne auprès de différents
marchands et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront
vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité. En
fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous
demander de ne pas partager d’informations vous concernant dans le but de
vous montrer des publicités et des contenus marketing ciblés, basés sur votre
activité en ligne auprès de différents marchands et sites web.
-
Lorsque vous nous donnez instruction, nous adressez une demande ou
consentez par tout autre moyen à la divulgation de certaines informations à
des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou via votre utilisation
de widgets de réseaux sociaux ou d’intégrations de connexion.
-
Avec nos affiliés ou plus généralement au sein de notre groupe de sociétés.
-
Dans le cadre d’une transaction commerciale telle qu’une fusion ou un dépôt
de bilan, pour nous conformer à toute obligation légale applicable (notamment
en réponse à des citations à comparaître, mandats de perquisition ou
demandes similaires), pour faire respecter les conditions de service ou
politiques applicables, ainsi que pour protéger ou défendre les Services, nos
droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.
Relation avec WIX Studio
Les Services sont hébergés par WIX Studio, qui collecte et traite des informations
personnelles concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci afin
de vous fournir les Services et de les améliorer. Les informations que vous
soumettez aux Services seront transmises et partagées avec WIX Studio, ainsi
qu’avec des tiers qui peuvent être situés dans d’autres pays que celui où vous
résidez, afin de vous fournir les Services et de les améliorer. De plus, afin de
protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines
fonctionnalités améliorées de WIX Studio qui intègrent des données et informations
issues de vos interactions avec notre Boutique, ainsi qu’avec d’autres marchands et
avec WIX Studio. Pour fournir ces fonctionnalités améliorées, WIX Studio peut utiliser
des informations personnelles collectées à partir de vos interactions avec notre
boutique, avec d’autres marchands et avec WIX Studio. Dans ces circonstances,
WIX Studio est responsable du traitement de vos informations personnelles,
notamment afin de répondre à vos demandes d’exercer vos droits concernant
l’utilisation de vos informations personnelles à ces fins.
Sites web et liens de tiers
Les Services peuvent fournir des liens à des sites web ou autres plateformes en ligne
exploitées par des tiers. Si vous suivez des liens menant vers des sites qui ne sont
pas affiliés à nous ou que nous ne contrôlons pas, nous vous recommandons de
consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres
conditions générales d’utilisation. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas
responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de
l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui se trouvent sur
ces sites. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-
publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de
réseaux sociaux tierces, peuvent également être visibles par d’autres utilisateurs des
Services et/ou par des utilisateurs de ces plateformes tierces sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. Le fait que nous incluions ces liens n’implique pas en soi une quelconque approbation du contenu de ces plateformes, ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire figurant sur les Services.
Données des enfants
Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne
collectons sciemment aucune information personnelle concernant des enfants
n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression. À la date d’effet de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance du fait que nous « partageons » ou « vendons » (au sens des définitions de ces termes prévues par la législation applicable) des informations personnelles concernant des personnes de moins de 16 ans.
Sécurité et conservation de vos informations
Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou infaillible et que nous
ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, toute information que vous
nous envoyez peut ne pas être sécurisée lors de sa transmission. Nous vous
recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer
des informations sensibles ou confidentielles.
La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents
facteurs, tels que la nécessité de conserver ces informations pour gérer votre
compte, vous fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre les
litiges ou faire appliquer tout autre contrat ou politique applicable.
Vos droits et vos choix
En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de
l’ensemble des droits indiqués ci-dessous concernant vos informations personnelles.
Cependant, ces droits ne sont pas absolus, peuvent s’appliquer uniquement dans
certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande
dans les limites autorisées par la loi.
-
Droit d’accès/droit à l’information. Vous pouvez avoir le droit de demander
l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
-
Droit à l’effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression
des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
-
Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la rectification
des informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
-
Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des
informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander
leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines
exceptions.
-
Gestion des préférences en matière de communication. Nous pouvons
vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez à tout moment choisir
de ne plus en recevoir en utilisant l’option de désabonnement incluse dans
nos e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pouvons toujours vous envoyer
des e-mails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou des
commandes que vous avez effectuées.
Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’Espace économique européen, et
sous réserve des exceptions et limitations prévues par la législation locale, vous
pouvez exercer les droits suivants en complément des droits énumérés ci-dessus :
-
Opposition au traitement et limitation du traitement : Vous pouvez avoir le
droit de nous demander de cesser ou de restreindre le traitement de vos
informations personnelles à certaines fins.
-
Retrait du consentement : Lorsque nous dépendons de votre consentement
pour traiter vos informations personnelles, vous avez le droit de retirer ce
consentement. Si vous retirez votre consentement, la légalité du traitement
fondé sur votre consentement avant son retrait ne sera pas affectée.
Vous pouvez exercer ces droits aux emplacements prévus à cet effet sur les
Services ou en nous contactant aux coordonnées fournies ci-dessous. Pour en savoir
plus sur l’utilisation par WIX Studio de vos informations personnelles et sur les droits
dont vous pouvez disposer, y compris les droits relatifs aux données traitées par WIX Studio, vous pouvez consulter https://fr.wix.com/about/privacy.
Nous ne vous pénaliserons pas pour avoir exercé un de ces droits. Nous devrons
peut-être vérifier votre identité avant de pouvoir traiter vos demandes, dans les
limites prévues ou autorisées par la législation applicable. Conformément à la
législation applicable, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour demander
à exercer vos droits en votre nom. Avant d’accepter ladite demande de la part d’un
agent, nous exigerons que l’agent fournisse une preuve de l’autorisation que vous lui
avez donnée pour agir en votre nom, et il se peut que nous vous demandions de
vérifier directement votre identité auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la législation applicable.
Plaintes
Si vous souhaitez déposer une plainte concernant notre traitement de vos
informations personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-
dessous. En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de
contester notre décision en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous,
ou en déposant une plainte auprès de l’autorité de protection des données
compétente de votre région. Pour l’EEE, vous trouverez une liste des autorités de
contrôle responsables de la protection des données ici.
Transferts internationaux
Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations
personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez.
Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l’Espace
économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des
mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la
Commission européenne, ou le cas échéant sur tout contrat équivalent émis par
l’autorité compétente du Royaume-Uni, sauf si le transfert de données est effectué
vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.
Modifications de la présente Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment,
notamment pour refléter des modifications de nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de
confidentialité révisée sur ce site web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à
jour » et fournirons un avis, conformément à la législation applicable.
Contact
Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou sur cette Politique
de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer un des droits dont vous disposez,
veuillez nous appeler au, nous envoyer un e-mail à l’adresse info@agatheandcoco.fr.
Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, nous
sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.
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